| 服务细则 基本服务区域：内环以内 |
| 铜牌服务(免费) |
 送取服务 |
| 不提供免费送取货服务。 |
| 技术服务 |
| 1、提供电话技术支持。 2、不提供免费上门服务，客户将设备送到技术部维修，免费维修和维护；租赁协议指定的人为故障除外。 |
| 银牌服务(100元/台) |
| 送取服务 |
| 10公里以内免费送取货；10公里之外按超出部份单程（取或送）2元/公里/台收取。 |
| 技术服务 |
| 1、基本区域内上门硬件维修，超出基本区域，酌情收取运输和服务费；租赁协议指定的人为故障除外。 2、基本区域内上门常规系统软件修复(WINDOWS98/95/2000/XP，OFFICE系列，网络联通)一次,如果超出基本区域以外，酌情收取运输和服务费；服务响应时间为两个工作日内上门。 |
| 金牌服务(200元/台) |
| 送取服务 |
| 基本区域内免费送取货，超出基本区域之外按超出部份单程（取或送）5元/公里/台收取。 |
| 技术服务 |
| 1、基本区域内上门硬件维修，超出基本区域，酌情收取运输和服务费；租赁协议指定的人为故障除外。 2、基本区域内上门常规系统软件修复(WINDOWS98/95/2000/XP，OFFICE系列，网络联通)一次，如果超出基本区域以外，酌情收取运输和服务费；服务响应时间为一个工作日内上门。 |
| 协议服务(协商收费) |
| 在租赁协议中具体约定服务内容和提供服务的方式，以满足承租客户的特殊应用环境。 1、取送服务按双程（取或送）5元/公里/台收取。 2、局域网架设（含租用网线和交换机）100元/台。 3、基本区域内上门硬件维修，50-100元/次/台，如果超出基本区域以外，100-200/次/台。 4、基本区域内，常规系统软件修复(WINDOWS98/95/2000/XP，OFFICE系列，网络联通)，100元/次/台，如果超出基本区域以外，150-200/元/次/台。 5、服务响应时间为一个工作日内上门，如果客户希望响应更快，则服务费增加50%-100%，另行协商。 6、以上未提到的服务，由双方友好协商解决。 |
| 特殊情况的处理 |
| 1、客户自取设备到家就不能使用，如果确认是设备硬件问题，我们承担10公里以内的最多不超过30元的出租车往返费用(凭发票)。 2、如果客户送修的设备在24小时内没有修好，则客户的使用时间顺延双倍于耽误的时间。 3、一周内客户送修两次同一设备,如果确认是设备硬件问题我们将给予设备更换,并承担10公里以内的最多不超过30元的出租车往返费用(凭发票),而且客户的使用时间顺延双倍于耽误的时间。 |
上海华瑶电脑专业提供二手笔记本电脑维修以及租赁
公司主要经营笔记本电脑及配件
2007-6-14 20:37:6
笔记本租赁服务细则必看
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